Gestión

Uno de los primeros que se empezó a tercerizar fueron los servicios de tipo administrativo-contable, ya que un gestor externo suponía menor costo que un empleado. Además, la habilidad de esos gestores fue ofrecer servicios adicionales como legal, fiscal, etc. a costos muy accesibles.

Una de las áreas que se ha incorporado con fuerza al modelo de tercerización es la de Marketing, imprescindible siempre y cuando esa tercerización sea rentable y efectiva. ¿Y cuando es rentable y efectiva?

Veamos algunas razones que justifican la decisión:

1. Contar con servicios multidisciplinarios frente a contratar a un empleado especialista
Un equipo externo puede afrontar más áreas de actividad y aportar soluciones mas completas. Basta plantearse cuanto cuesta tener, en una o varias personas, a un experto en estrategia, un responsable de publicidad, un experto en Marketing Directo, un experto en diseño y producción gráfica y multimedia, un experto en Marketing online, etc.
Ventaja de tercerizar: precio fijo (fee mensual) por EQUIPO. El cliente contrata los servicios que precisa, de acuerdo a un programa, un calendario y unas horas/mes que cubre el fee aceptado. Selección de los proveedores mas adecuados.

2. Se convierten costos fijos en variables
Una de las razones más frecuentes para tercerizar servicios. Gran flexibilidad y, además, se liberan recursos para otras tareas.
Ventaja de tercerizar: mejora de la cuenta de resultados, por ahorro de sueldos, espacio de oficinas, energía, informática, etc.

3. Actualización constante de know how
Un equipo externo está obligado a “estar al día” y actualizar permanentemente su portfolio.
Ventaja de tercerizar: servicios actualizados, efectividad y resultados gracias a poder responder con rapidez a las variaciones del mercado y los consumidores, además de contar con una amplia experiencia acumulada. Es una importante ventaja competitiva.

4. Independencia de criterio
El equipo externo no está sujeto a “compromisos” ni variables internas que condicionen su accionar.
Ventaja de tercerizar: decisiones objetivas, profesionales y eficientes: mayor garantía de calidad en la gestión y obtención de resultados. Por otra parte, se definen con más objetividad los criterios estratégicos de la empresa.

5. La dirección de la empresa dedica su tiempo a las actividades de gestión, y evita emplear recursos en otras actividades
Ventaja de tercerizar: optimización de la actividad directiva, pudiendo incluso Conciliar la labor profesional con la vida familiar.

Estas son ventajas generales y aplicables a la gran mayoría de empresas. Pero aún se pueden argumentar algunas más, en función de la tipología de las empresas, sus sectores de actividad, etc.

Uno de los casos concretos más demostrativos de la utilidad de tercerizar servicios de Marketing externo se da con las Pymes. En efecto, contratar un empleado “senior” con gran experiencia, se presume como prohibitivo para empresas pequeñas o medianas, ya que se trata de profesionales “caros” y muy buscados por las grandes empresas.

Sin embargo, recurrir a la contratación de empresas externas, suele dar acceso a contar con profesionales de primer nivel, expertos y con efectividad demostrada. Este tipo de proveedores, incluso, pueden ofrecer sus servicios a empresarios autónomos y/o emprendedores, si la proyección de sus iniciativas pueden ser una expectativa de futuro, además de poder cumplir el objetivo de actuar con criterios de Responsabilidad Social Corporativa “ayudando” al éxito de determinados proyectos empresariales.

Por último, algunas empresas ya empiezan a ofrecer y gestionar “Interim Marketing” e “Interim Management”, que, además, es una alternativa muy efectiva.

Artículo basado en La Rentabilidad de externalizar las actividades de Marketing